发展银行网上银行;各家银行发展电子银行的意义是什么?

“电子银行”的概念已经老化发展银行网上银行,如今银行是“人工智能化”的发展模式。

以前所谓的“电子银行”发展银行网上银行,无非是两个方面:一是实现结算和存储电算化,这是银行内部的改变;二是互联网网上银行的推出,方面客户自助办理业务,这是银行对外的改变。但是,传统的“电子银行”还是局限在PC端,而如今,手机银行,自助终端、以及“无人银行”逐步构成了银行智能化的结构。

电子银行是单向的,只是把一些银行的功能搬到网上而已;“人工智能化”是双向的,除了有银行的功能,更加注重客户体验和客户大数据的收集和分析。当然,电子银行一定可以减轻银行柜面业务,同时办理业务还可以不受时间和空间的限制。这样一举两得发展银行网上银行:即减少了用人数量,又扩大了业务范围。但是,电子银行只是银行的一项业务而已,相比实现“智能化”的目标,还有很长的路要走。

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未来电子银行的发展趋势是怎样的呢?

进入21世纪,随着智能手机的广泛普及和4G网络的大规模覆盖,移动互联网应用呈现井喷之势,各大银行纷纷推出移动端银行应用,PC端网上银行渐渐被手机银行等移动终端替代发展银行网上银行。招商银行推出了手机银行和掌上生活两个APP,目前二者的月活跃客户数合计达到4000万人,交易笔数达到PC版网上银行的5倍,已成为招商银行流量最大和客户最活跃的渠道。回顾近20年来国际国内电子银行的发展历程,结合招商银行自身的创新实践,一些趋势性的特点值得总结。电子银行已经开始逐渐向人工智能银行过度,中国建设银行在上海开设了中国第一家银行。

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